Współczesna komunikacja oparta na elektronicznych wiadomościach e-mailowych stała się integralną częścią naszego dnia codziennego. Zarówno umiejętność pisania formalnych, jak i nieformalnych e-maili jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu w wielu sferach życia.Dobrze skonstruowany e-mail biznesowy ma ogromne znaczenie w dzisiejszym otoczeniu zdalnej pracy. Wiele zadań zawodowych jest teraz wykonywanych na odległość, a skuteczna komunikacja poprzez e-maile jest kluczowa dla efektywnego działania zespołów rozproszonych geograficznie.
Formalne e-maile są nieodłączną częścią komunikacji w środowisku biznesowym. Nauka pisania formalnych e-maili jest istotna, ponieważ pomaga w utrzymaniu profesjonalnego wizerunku w kontaktach z klientami, współpracownikami i przełożonymi. Umiejętność wyrażania się jasno, precyzyjnie i grzecznie w formalnych e-mailach buduje zaufanie i pozytywne relacje z partnerami biznesowymi. Ponadto, poprawne formatowanie formalnych e-maili, takie jak odpowiednie używanie tytułów, podpisy czy adresowanie, przyczynia się do zachowania profesjonalizmu w każdej wiadomości.
Nieformalne e-maile również odgrywają istotną rolę w pracy. Nauka pisania nieformalnych e-maili pomaga w skutecznej komunikacji ze współpracownikami, z którymi dobrze się znamy. W tych e-mailach mamy większą swobodę wyrażania swoich myśli i emocji, co może budować silniejsze relacje między ludźmi. Zrozumienie tonu i stylu odpowiedniego dla różnych relacji społecznych pomaga uniknąć nieporozumień i konfliktów. Poniżej ten sam mail napisany w wersji formalnej i nieformalnej. Obie wersje są poprawne, zależą od stopnia znajomości osoby, do której piszemy.
Jak napisać formalnego maila? Kieruj się tymi wskazówkami:
1. Temat e-maila: Temat e-maila powinien być jasny, zwięzły i związany z treścią wiadomości. Pomaga odbiorcy szybko zrozumieć cel e-maila.
- New product arrival
- Request for help
- Congratulations on (...)
- A new solution for (...)
2. Pozdrowienie: Rozpocznij formalnym powitaniem, takim jak "Szanowny Panie Smith," lub "Szanowny Panie Doktorze Johnson," po którym następuje dwukropek. Użyj nazwiska odbiorcy wraz z odpowiednim tytułem, jeśli jest to stosowne.
- Dear Mr / Mrs / Ms (...),
- Dear Sir / Madame,
- Good morning,
3. Wstęp: W pierwszym akapicie przedstaw się oraz wyraź cel e-maila. Wymień ewentualne istotne konteksty lub wcześniejszą komunikację, jeśli to konieczne.
- I am writing to inform you about (...)
- I am writing to confirm that (...)
- I am writing to congratulate you on (...)
- I am writing to express my dissatisfaction with (...)
- I am writing in regards to (...)
4. Treść: Organizuj treść e-maila w akapitach, każdy adresujący konkretny punkt lub temat. Bądź jasny, zwięzły i konkretny w komunikacji. Unikaj zbyt nieformalnego języka, slangowych wyrażeń i skrótów.
- I'm → I am
- I don't → I do not
- We're →We are
- I'm gonna → I am going to
- We can't → We cannot
5. Język i ton: Użyj formalnego języka oraz grzecznego, profesjonalnego tonu przez cały e-mail. Bądź uprzejmy i unikaj zbyt emocjonalnych lub swobodnych wyrażeń.
- It was a pleasure meeting you in Warsaw last week.
- I would be happy to solve that issue for you.
- Please let me know if you require any further assistance.
- Thank you for taking it into consideration.
- I would appreciate a reply at your earliest convenience.
6. Klarowność i precyzja: Wyraźnie przedstaw główne punkty lub prośby w e-mailu. Unikaj dwuznaczności i upewnij się, że twoja wiadomość jest łatwa do zrozumienia.
- Our company would be pleased to (...)
- I am willing to (...)
- Would you like me to (...) ?
- Unfortunately, we cannot / we are unable to (...)
7. Gramatyka i ortografia: Sprawdź e-mail pod kątem błędów gramatycznych i ortograficznych przed wysłaniem. Formalne e-maile powinny być dobrze napisane i wolne od błędów.
Mrs. White → Mrs WhiteDear sir, → Dear Sir,receiv → receive
8. Prośby lub informacje: Jeśli składasz prośbę lub przekazujesz informacje, bądź bezpośredni i uprzejmy. Używaj zwrotów takich jak "Byłbym wdzięczny za…" lub "Czy mógłbyś proszę…" aby wyrazić swoje prośby grzecznie.
- I would really appreciate if you (...)
- I would be grateful if you (...)
- Would you be so kind and review this data, please?
- Could you please send me (...) ?
- It would be helpful if you could (...)
- I would appreciate your immediate attention to his matter.
9. Zakończenie: Użyj formalnego zakończenia, takiego jak "Z poważaniem," "Serdecznie pozdrawiam," lub "Z wyrazami szacunku." Po zakończeniu podaj swoje pełne imię i nazwisko.
- Yours sincerely,
- Yours faithfully,
- Yours truly,
- Kind regards,
10. Podpis: Włącz pełne imię i nazwisko, tytuł, firmę lub przynależność oraz informacje kontaktowe w swoim podpisie e-mailowym.Support Manager at Collins
timothy.jones@collins.com
324-324-435
NY, 34 Cordial Lane
11. Załączniki: Jeśli dołączasz załączniki, wspomnij o nich w treści e-maila i upewnij się, że są właściwie opisane i związane z treścią.
- Please find enclosed (...)
- You may find (...) in attachment.
- You will find enclosed (...)
12. Odpowiedź i przekazanie dalej: Odpowiadając na lub przekazując dalej formalne e-maile, zachowaj oryginalne formatowanie i temat e-maila. Dodaj wszelkie niezbędne informacje lub odpowiedzi w sposób klarowny i zwięzły.
Podsumowując, nauka pisania formalnych i nieformalnych e-maili ma ogromne znaczenie w dzisiejszym świecie. Zarówno w sferze biznesowej, jak i osobistej, umiejętność skutecznego komunikowania się poprzez e-maile jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu i budowania trwałych relacji. Dlatego warto poświęcić czas na naukę i doskonalenie tych umiejętności, aby skutecznie poruszać się w dzisiejszym dynamicznym środowisku komunikacyjnym.
Jeśli podobał Ci się mój wpis podziel się nim z innymi.
Chętnie też przeczytam o Twoich doświadczeniach w komentarzu poniżej.
Komentarze
Prześlij komentarz